어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 5일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 37% 급증했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 28% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 45% 늘었다. 특히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(20%), 10대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(71%)이 최고로 높고 80대(65%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2030년에 작년 대비해 80대에서 167% 늘었고, 70대에서도 141% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 50대는 189%, 40대는 161% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 불었지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 146%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 60대(122%), 40대(104%), 80대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 콘텐츠현금화 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(93%)와 90대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제자본 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=콘텐츠이용료 현금화 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(105%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(60%), 70대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 10대에선 2위(2017년)에서 8위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 30%, 30대에선 90% 증가했다.